Política de Tratamiento de Datos Personales de DECOR ACEROS S.A.S.

DECOR ACEROS S.A.S.
Fecha de actualización: 6 de octubre de 2026

1. Introducción

En DECOR ACEROS S.A.S. reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, prospectos, proveedores, aliados, visitantes y demás personas que suministren sus datos a través de nuestros diferentes canales de comunicación.Por esta razón, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual establecemos los criterios y procedimientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y protección de los datos personales que sean suministrados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales y demás canales habilitados por la empresa.Esta política se establece de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen.Las políticas de tratamiento deben estar disponibles para los titulares en un lenguaje claro y sencillo e informar, entre otros aspectos, quién es el responsable, para qué se utilizan los datos y cuáles son los derechos del titular. (Función Pública)

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: DECOR ACEROS S.A.S.
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: comercial@decoraceros.com
Teléfono: (+57) 320 914 3417
Sitio web: decoraceros.com

3. ¿Qué entendemos por datos personales?

Para efectos de esta política, se entiende por dato personal cualquier información que permita identificar o hacer identificable, directa o indirectamente, a una persona natural.

Entre los datos que DECOR ACEROS puede solicitar a través de sus canales se encuentran, entre otros:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Número de celular o WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad o ubicación general.
  • Nombre de la empresa.
  • Cargo o actividad.
  • Información relacionada con el proyecto o requerimiento.
  • Información suministrada voluntariamente por el usuario durante una comunicación comercial.

DECOR ACEROS procurará solicitar únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades informadas al titular.

4. Recolección de información

Los datos personales pueden ser recolectados mediante diferentes medios, entre ellos:

  • Formularios disponibles en el sitio web.
  • Formularios de solicitud de cotización.
  • Formularios de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Llamadas telefónicas.
  • WhatsApp.
  • Redes sociales.
  • Comunicaciones comerciales.
  • Solicitudes realizadas directamente por clientes o potenciales clientes.

Otros canales físicos o digitales habilitados por DECOR ACEROS.

5. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales suministrados a DECOR ACEROS podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Atención de solicitudes

  • Responder solicitudes de información.
  • Atender formularios de contacto.
  • Responder solicitudes de cotización.
  • Atender consultas relacionadas con productos y servicios.
  • Contactar al usuario para ampliar la información suministrada.

5.2 Gestión comercial

  • Elaborar y enviar cotizaciones.
  • Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.
  • Brindar asesoría relacionada con productos, accesorios y soluciones en acero inoxidable.
  • Gestionar relaciones comerciales con clientes y potenciales clientes.
  • Atender requerimientos relacionados con proyectos industriales, comerciales y arquitectónicos.

5.3 Comunicación

DECOR ACEROS podrá utilizar los datos suministrados para comunicarse con el titular mediante:

  • Correo electrónico.
  • Llamadas telefónicas.
  • WhatsApp.
  • Mensajes de texto.
  • Otros medios de contacto suministrados por el titular.

Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con la solicitud realizada, cotizaciones, proyectos, productos, servicios o información directamente relacionada con la relación comercial.

5.4 Gestión administrativa

Los datos podrán ser tratados para:

  • Gestionar procesos administrativos y comerciales.
  • Mantener registros de solicitudes y comunicaciones.
  • Atender obligaciones legales o contractuales.
  • Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y consultas.

5.5 Información comercial

Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, DECOR ACEROS podrá utilizar sus datos para enviar información relacionada con:

  • Productos.
  • Servicios.
  • Nuevas soluciones.
  • Proyectos.
  • Novedades.
  • Promociones.
  • Actividades comerciales.

La autorización para comunicaciones comerciales debe ser informada de manera clara y diferenciada cuando corresponda.

6. Tratamiento de los datos

DECOR ACEROS podrá realizar las actividades necesarias para:

  • Recolectar.
  • Almacenar.
  • Organizar.
  • Actualizar.
  • Consultar.
  • Utilizar.
  • Administrar.
  • Transmitir o compartir cuando exista una base legal para ello.
  • Suprimir.

Los datos serán tratados únicamente para las finalidades informadas al titular y de acuerdo con la autorización otorgada y la legislación aplicable.

7. Principios aplicables al tratamiento

DECOR ACEROS desarrollará el tratamiento de datos personales bajo los principios establecidos en la legislación colombiana, incluyendo, entre otros:

Legalidad

El tratamiento se realizará dentro del marco de la legislación aplicable.

Finalidad

Los datos serán utilizados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas.

Libertad

El tratamiento se realizará con la autorización del titular cuando esta sea requerida.

Transparencia

El titular podrá solicitar información respecto del tratamiento de sus datos.

Seguridad

DECOR ACEROS adoptará medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información cuando corresponda.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de los datos personales podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  1. Conocer los datos personales que DECOR ACEROS tiene sobre él.
  2. Actualizar sus datos personales.
  3. Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
  4. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando esta sea requerida.
  5. Conocer el uso que DECOR ACEROS ha dado a sus datos personales.
  6. Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  7. Solicitar la supresión de sus datos personales, cuando resulte procedente.
  8. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.
  9. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Estos derechos están contemplados, entre otros, en el marco de la Ley 1581 de 2012. (Rnbd)

9. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El titular podrá presentar consultas, solicitudes, peticiones o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales utilizando los siguientes canales:

Correo electrónico:
comercial@decoraceros.com

Teléfono:
(+57) 320 914 3417

Responsable:
DECOR ACEROS S.A.S.

Ciudad:
Bogotá D.C., Colombia

En la solicitud, se recomienda indicar claramente:

  • Nombre completo del titular.
  • Información de contacto.
  • Tipo de solicitud.
  • Descripción de la solicitud.
  • Información que permita identificar los datos objeto de consulta o reclamo, cuando sea necesario.

Los responsables del tratamiento deben disponer de mecanismos para que los titulares puedan ejercer sus derechos. (Rnbd)

10. Seguridad de la información?

DECOR ACEROS adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad y reducir los riesgos asociados con:

  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Acceso no autorizado.
  • Uso indebido.
  • Divulgación no autorizada.
  • Tratamiento fraudulento.

El acceso a la información estará limitado a las personas que requieran conocerla para desarrollar las funciones relacionadas con las finalidades autorizadas o aquellas que tengan una obligación legal o contractual de acceder a ella.

11. Conservación de los datos

DECOR ACEROS conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer los derechos correspondientes.

Cuando la información ya no sea necesaria para las finalidades autorizadas y no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación, se podrán aplicar los procedimientos correspondientes para su eliminación, anonimización o supresión.

12. Datos de menores de edad

DECOR ACEROS no tiene como finalidad recolectar información personal de niños, niñas o adolescentes a través de sus formularios comerciales.

Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar algún tratamiento de información relacionado con menores de edad, se aplicarán las disposiciones legales especiales correspondientes y se procurará garantizar la protección de sus derechos fundamentales.

13. Datos sensibles

DECOR ACEROS no solicitará de manera ordinaria datos personales sensibles a través de sus formularios de contacto o cotización.

Los usuarios deberán abstenerse de suministrar información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar un tratamiento de esta naturaleza, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes y se solicitarán las autorizaciones que sean necesarias.

14. Uso de terceros y proveedores tecnológicos

Para el desarrollo de sus actividades, DECOR ACEROS podrá utilizar herramientas tecnológicas y proveedores que apoyen procesos relacionados con:

  • Alojamiento del sitio web.
  • Gestión de formularios.
  • Correo electrónico.
  • Gestión comercial.
  • Comunicaciones.
  • Almacenamiento de información.
  • Analítica y medición digital.

Cuando terceros tengan acceso a datos personales por cuenta de DECOR ACEROS, deberán adoptar las medidas y obligaciones correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones contractuales establecidas.

15. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de DECOR ACEROS podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento general de los usuarios, garantizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, realizar mediciones relacionadas con las actividades de marketing digital.

Las cookies pueden recopilar información relacionada con la navegación del usuario, pero su tratamiento deberá realizarse de acuerdo con las políticas y configuraciones aplicables.

16. Modificaciones a esta política

DECOR ACEROS podrá modificar o actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con las finalidades del tratamiento.

Cuando se produzcan cambios sustanciales que puedan afectar el contenido de las autorizaciones otorgadas, se adoptarán las medidas de información y autorización que correspondan de acuerdo con la legislación vigente. (Rnbd)

La versión actualizada estará disponible en el sitio web de DECOR ACEROS.

17. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras DECOR ACEROS realice actividades de tratamiento de datos personales.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.